021 423 32 80 | 021 424 03 13 | 021 451 08 18

Termeni si conditii

Site-ul www.ai-formulare.ro , denumit in continuare  SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, este detinut si administrat de societatea comerciala NOVA LIBRIS IMPEX S.R.L persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Strada Vedea, nr. 6, bl. 86AB, sc. B, et. 8, ap. 71, Sector 5 si adresa de corespondenta in Bucuresti, Strada Pogoanele, nr. 149, sector 4, CIF: RO8915033 , Registrul Comertului: J40/9180/1996, Tel: 021 423 32 80; 021 424 03 13; 021 451 08 18, E-mail: office@novalibris.ro  . Vizualizarea produselor si implicit efectuarea comenzii, echivaleaza cu intelegerea, citirea si acceptarea termenilor si conditiilor prezentului contract de catre CLIENT/ CUMPARATOR. Administratorul site-ului isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul prezentului contract/acord, fara notificarea in prealabil a Clientilor.

1.DEFINITII SI TERMENI

Vanzator – SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, avand datele de identificare CIF: RO8915033, Registrul Comertului: J40/9180/1996, cu capital social in valoare de 29.850 lei si sediul social in Bucuresti, Strada Vedea, nr. 6, bl. 86AB, sc. B, et. 8, ap. 71, Sector 5 si adresa de corespondenta in Bucuresti, Strada Pogoanele, nr. 149, sector 4.

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica (care isi face/ sau nu, un Cont in Site) care efectueaza o Comanda prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre  SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL   (electronic, telefonic, etc).

Site – domeniul www.ai-formulare.ro.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona bunuri sau servicii de pe site prin efectuarea platii acestora (prin modalitatile agreate de Vanzator) si Vanzatorul le transmite cumparatorului.

Curier – persoana de drept public sau privat care desfasoara actvitati de curierat conform legii.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu disponibil pe site.

Specificatii – toate descrierile si specificatiile/ informatiile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in prezentarea acestora.

Contract – reprezinta acordul incheiat la distanta intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a acestora.

Promotie – o perioada limitata de timp, stabilita de vanzator pentru un numar de bunuri si produse limitate sau nu, expuse in scop comercial.

Continut – toate informatiile, datele, descrierile prezentate pe site sau continutul e-mail-urilor trimise de catre Cumparatori catre Vanzator, orice informatii comunicate prin orice mijloc de catre Vanzator sau Cumparator.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Informare comerciala sau Newsletter –mijloc de informare respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor, campaniilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada.

2.DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1.Prin efectuarea unei comenzi, Clientul isi explima acordul cu forma de comunicare agreata de catre Vanzator, respectiv (Telefonic sau prin e-mail).

2.2 Notificarea primita la efectuarea Comenzii este pur informativa si nu reprezinta acceptarea acesteia pana in momentul in care primiti notificarea finala de acceptare a comenzii si procesarea acesteia. Contractul se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste de la Vanzator notificarea finala privind expeditia produsului.

2.3. Ne rezervam dreptul de a nu livra comenzi si cantitati mari si ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea bunurilor si a serviciilor. In acest caz, pe adresa de e-mail furnizata la efectuarea comenzii sau telefonic, va vom furniza acest lucru.

2.4 Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientela, in functie de comenzile efectuate si onorate, implicit de comportametul acestuia.

3.COMENZILE ONLINE

3.1. Comenzile in cadrul site-ului www.ai-formulare.ro, se pot efectua atat telefonic cat si prin intermediul e-mail-ului. Adresele, numerele telefonice de contact sunt mentionate in cadrul rubricii “Contact”.

 

3.2. Fotografiile produselor sunt cu caracter informativ si contin strict produsele descrise de catre SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL in specificatii si descriere, alte accesorii care nu sunt specificate dar exista in poze sunt cu caracter informativ si nu sunt incluse in pachetele comandate.

3.3. Tarifele produselor sau serviciilor prezentate pe site-ul www.ai-formulare.ro  sunt exprimate in lei (RON si includ T.V.A (taxa pe valoarea adaugata).

 

3.4.  Informatiile si descrierile produselor sau serviciilor disponibile pe site (imagini, specificatii, prezentari, videoclipuri) sunt efectuate de catre personalul SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL  sau sunt puse la dispozitie de catre furnizori/colaboratori. Asadar, acestea nu reprezinta o obligatie contractuala din partea noastra, avand titlu de prezentare si informare. Acestea se pot modifica in orice moment ca urmare a unor neintelegeri, erori sau alte probleme tehnice.

3.5. Nu garantam disponibilitatea stocului tuturor produselor, putand exista diverse probleme. Astfel, unele comenzi se vor afla in situatia in care nu pot fi onorate. In aceasta situatie, Clientul va fi notificat imediat de catre Vanzator.

3.6. Clientul/ Cumparatorul efectueaza comanda prin intermediul website-ului sau prin intermediul modalitatilor prezentate la art. 3.1., acesta declara ca datele furnizate pentru onorarea si livrarea comenzii sunt adevarate, corecte si complete.

3.7. Dupa finalizarea comenzii, Clientul este de acord ca Vanzatorul sa il contacteze, prin mijloacele puse la dispozitie in cadrul art. 3.1., in vederea confirmarii comenzii (daca este cazul) sau in vederea rezolvarii oricaror probleme aparute in derularea acestui contract.

3.8. Cumparatorul poate modifica datele de livrare ale produselor /serviciilor in maximum 3 ore de la efectuarea comenzii prin contactarea in prealabil a Vanzatorului, dupa acest interval comanda se proceseaza automat si este trimisa catre curier.

4 .FACTURI SI PLATI

4.1. In urma efectuarii unei comenzi pe site-ul www.ai-formulare.ro, se va emite factura fiscala cu datele furnizate de catre client.

4.2. Pretul produselor, modalitatea de plata si livrarea este specificat pentru fiecare produs in parte in cadrul site-ului www.ai-formulare.ro.

4.3 Cumparatorul se obliga sa furnizeze Vanzatorului informatii corecte, actualizate, conforme si adevarate, care sunt necesare emiterii facturii fiscal conform legislatiei romanesti.

4.4. Preturile afisate pe site-ul www.ai-formulare.ro contin T.V.A, taxa de procesare (daca este cazul) si transport (daca este cazul) conform legislatiei in vigoare.

4.5. Factura este livrata Cumparatorului prin intermediul Curierului sau prin mijloace electronice, in functie de preferintele acestuia, in cazul in care Clientul nu isi exprima preferintele inainte de efectuarea unei comenzi, acesta este de acord ca facture sa-i  fie livrata prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail furnizata la inregistrare sau la efectuarea comenzii.

4.6. In cazul in care din motive de neglijenta, eroare sau din alte motive tehnice, Clientul nu a primit factura de la Cumparator, acest fapt trebuie sesizat pe adresa de e-mail: office@novalibris.ro , sau telefonic Tel: 021 423 32 80; 021 424 03 13; 021 451 08 18, 0 sau se poate verifica daca factura se regaseste in contul de client ( in cazul in care clientul a optat pentru inregistrare si efectuarea unui cont).

 

4.7. Cumparatorul poate modifica datele de facturare ale produselor / serviciilor in maximum 30 de zile calendaristice (1luna), respectiv in luna in care a fost efectuata comanda, prin contactarea in prealabil a Vanzatorului. Modificarea facturii, a datelor de facturare presupune stornarea facturii emise initial si emiterea altei facturi cu noile date de facturare.

4.8. In prezent, compania noastra, respectiv site-ul www.ai-formulare.ro agreaza modalitati de plata afisate pe pagina oficiala si la momentul finalizarii comenzi.

 

4.9. Nu exista o valoare minima de comanda, ci pot fi impuse limitari in functie de produsele comandate (Ex. Dintr-o categorie de produse de pot comanda 10 bucati).

5.CONTINUTUL SITE-ULUI SI DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

 

5.1. Continutul site-ului www.ai-formulare.ro, cum este definit si in preambul, nu poate fi utilizat, reprodus, transmis, publicat, transferat fara acordul proprietarului si folosit in alte scopuri fata de cele legal premise.

 

5.2. Clientul nu are voie sa copieze, sa distribuie sau sa transfere, modifice continutul site-ului www.ai-formulare.ro in alt scop decat cel pentru care a fost efectuat. Insusirea imaginilor, textelor sau a oricaror alte insemne apartinand www.ai-formulare.ro, modificarea continutului si a descrierilor se face cu acordul scris al SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, deoarece unele insemne/imagini includ dreptul de autor.

 

5.3. Diferite imagini/ descrieri/ specificatii din cadrul site-ului www.ai-formulare.ro sunt utilizate cu acordul proprietarilor sau sub baza de licente.

5.4. In cazul in care SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL ofera Vizitatorilor/Clientilor/ Cumparatorilor dreptul de a utiliza diferite insemne, prin acord scris, acesta se va limita la folosirea acestora, pe perioada inscrisa expres in documentul primit, fara ultilizare ulterioara si fara a denigra imaginea SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL.

5.5. Vizitatorii/ Clientii/ Cumparatorii nu pot copia sau utiliza Continutul siteului in scopuri comerciale, utilizarea acestuia se poate efectua numai in scopuri personale, respectiv non-comerciale, respectand prevederile prezentului contract.

5.6. Utilizarea Continutului in alte scopuri decat cele expres prezentate in prezentul acord sunt strict interzise si intra sub incidenta legilor in vigoare privind drepturile de autor.

6.SUBCONTRACTAREA SI CESIONAREA CONTRACTULUI

6.1. SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL poate subcontracta/cesiona prezentul contract/acord catre alte terte persoane, in vederea onorarii comenzilor, fara acordul Clientului insa notificandu-l.

7.RETUR

 

7.1. Produsele cumparate/comandate de pe site-ul www.ai-formulare.ro se pot returna, conform legislatiei in vigoare reglementata prin OUG 34/2014, puteti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea acestora (din momentul receptionarii). In vederea satisfactiei dumneavoastra firma noastra accepta returul produselor in termen de 14 zile calendaristice.

 

7.2. Produsele pot fi returnate numai prin anuntarea in prealabil a Vanzatorului si completand formularul de retur. Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice.

7.3. Produsul se poate returna respectand cerintele noastre, precum si luand la cunostinta daca produsul este eligibil pentru retur, conform Capitolului 8 din prezentul contract.

7.4. Costurile pentru returnarea produsului (tur-retur) vor fi suportate de catre Cumparator.

7.5. Daca produsul returnat de dumneavoastra este eligibil este returnat in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, documente insotitoare, daca este cazul impreuna cu produsele primite cadou, banii se ramburseaza in termen de 14 zile de la primirea acestuia, intr-un cont (IBAN) indicat de dumneavoastra la completarea formularului de retur.

7.6. In cazul in care se constata diferente intre produsul livrat initial, inlocuri, deteriorari sau produsele / serviciile nu sunt prezentate cu toate documente si etichetele originale, Vanzatorul va putea amana rambursarea banilor si refuzul primirii prodului. Cheltuielile directe de returnare a produselor cad in sarcina dumneavoastra.

7.7. In cazul in care in termen de 14 zile de la primirea solicitarii de rambursare produsul / serviciul nu a ajuns la Vanzator, acesta va amana rambursarea sumei pana la primirea produsului si inspectarea acestuia.

7.8. Banii dumneavoastra, proveniti dintr-un retur se pot folosi pentru a comanda un alt produs, cu valoare egala sau mai mare (achitand diferenta prin ramburs), cu conditia ca efectuarea comenzii sa se efectueze telefonic sau prin e-mail.

8.BUNURI/SERVICII NEELIGIBILE

 

Nu se pot rambursa urmatoarele categorii de produse/ servicii:

8.1. furnizarea de produse / servicii efectuate dupa specificatiile cumparatorului sau personalizate;

9.LIVRARE

9.1. Vanzatorul livreaza bunurile achizitionate de catre Cumparator prin curierat raprid, in system door-to-door.

9.2. Comanda se livreaza prin curierat rapid sau preluare personală de la sediul nostru.

9.3. Site-ul www.ai-formulare.ro detine showroom/magazin .

 

9.4. In functie de produsele comandate termenul de livrare este specificat pentru fiecare produs in parte. Comanda ajunge la dumneavoastra imediat ce predam curierului comanda. Termenul de livrare va fi specificat in e-mailul de confirmare a comenzii si se poate diminua sau prelungi in functie de conditiile meteorologice sau in functie de sarbatorile legale. Detalii despre aceste inconveniente vor fi comunicate in timp util.

9.5. Curierul agreat oficial de catre compania noastra SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL (www.ai-formulare.ro), prin intermediul caruia se vor livra comenzile si accepta retururile este NEMO EXPRESS.

9.6. Atat Vanzatorul cat si Curierul garanteaza o ambalare corespunzatoare a produselor.

10.CONFIDENTIALITATE

11.1. Toate informatiile furnizate de Cumparator/Client/Utilizator catre Vanzator sunt strict confidentiale si sunt folosite in scopul efectuarii si procesarii contractului (Comanda). Aceste informatii nu sunt transferate si raman in posesia Vanzatorului.

11.2. Cumparatorul / Clientul/ Ultilizatorul prin inscrierea si efectuearea contului, ia la cunostinta Termenii si Conditiile site-ului www.ai-formulare.ro si isi ofera consintamantul conform legislatiei in vigoare, sa fie contactat de catre angajatii SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL in vederea furnizarii serviciilor/produselor, de terte parti – parteneri SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL.

 

11.PUBLICITATE, VOUCHERE, PROMOTII SI CONCURSURI

11.1. Informarile, mesajele promotionale, precum si alte mesaje ale SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL sunt emise de catre angajatii SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL – Departamentul de marketing si promovare. Astfel, confidentialitatea si securitatea informatiilor este garantata.

11.2. Puteti renunta in orice moment la informarile pe care SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL le transmite printr-un simplu e-mail la adresa office@novalibris.ro.

 

11.3. Campaniile promotionale sunt oferite de catre SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL  Clientilor prin trimiterea de informari sau furnizarea unor coduri speciale pentru reduceri. Aceste campanii sunt efectuate pentru perioada de timp specificata de Vanzator si pentru produsele alese de acesta.

11.4. Un cod promotional se poate folosi o singura data, la o singura comanda. Codurile nu se cumuleaza cu alte reduceri sau cu alte coduri promotionale.

11.5. Campania poate fi intrerupta de SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL oricand pe durata desfasurarii acesteia cu informare in prealabil.

11.6. Vochere – cupoanele promotionale. Voucherele emise de catre SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL  sunt identificate printr-un cod format din cifre si litere si este valabil pentru o anumita categorie de produse sau pentru toate produsele, in functie de detaliile inscrise pe acesta.

11.7. In cazul in care clientul incearca prin mijloace frauduloase sa insele site-ul www.ai-formulare.ro, aceasta tentativa va fi adusa in atentia autoritatilor competente.

 

11.8. Concursul – perioada de timp, care prin indeplinirea unor conditii se castiga anumite produse oferite gratuit de catre Vanzator. Regulamentul concursurilor este stabilit de catre Vanzator conform legislatiei in vigoare.

11.9. Orice tentativa de castigare a concursurilor prin mijloace frauduloase, duce la descalificarea concurentului, respectiv la sesizarea autoritatilor competente.

12.RECLAMATII, SESIZARI SI SUGESTII

12.1. Pentru sesizari privind produsele / serviciile achizitionate sau pentru functionalitatea site-ului, va rugam sa ne contactati.

12.2. Pentru reclamatii privind produsele / serviciile achizitionate sau alte probleme aparute in relationarea cu personalul SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul, prin e-mail la  office@novalibris.ro.

12.3. Pentru  sugestii privind produsele / serviciile noastre sau orice tip de sesizare, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul , Tel: 021 423 32 80; 021 424 03 13; 021 451 08 18, prin e-mail la office@novalibris.ro

12.4. Solutionarea sesizarlor si a reclamatiilor se efectueaza in ordinea primirii acestora. Termenul maxim fiind de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

13.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

13.1. Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, precum și a Regulamentului U.E. Nr. 679 / 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal, NOVA LIBRIS IMPEX SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

13.2. Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele si prenumele, sexul, data si locul nasterii, datele din actele de stare civila, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail, profesie, loc de munca, formare profesionala, obisnuinte/preferinte/comportament si date de geolocalizare/date de trafic.

13.3. Scopul colectarii datelor este: validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre clienti / membrii (Cumparatori), rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract (la serviciile sau produsele achizitionate), informarea clientilor / membrilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL  informarea utilizatorilor/clientilor privind starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, gestiune economico-financiara, servicii de comunicatii electronice, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare si cercetare de piata, precum si de statistica.

13.4. Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL , si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, afiliatii si colaboratorii acestora a activitatilor prezentate mai sus. (vezi Scopul colectarii datelor).

13.5. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

13.6. Prin prezenta ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

13.7. Aveti si dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora din baza noastra de date.

13.8. Acest lucru poate fi posibil pe baza unei cereri scrise, semnate si datate, avand datele complete ale solicitantului, expediate pe adresa SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL, Strada Pogoanele, nr. 149, sector 4, Bucuresti, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

  • sa solicitati daca datele dvs. sunt sau nu prelucrate;
  • sa interviti / efectuati modificari asupra datelor transmise;
  • sa va exprimati dezacordul privind prelucrarea datelor avand motive intemeiate si legitime (in functie de situatia prezentata);
  • dreptul de a solicita stergerea datelor (exceptand situatiile prevazute de lege);.

 

13.9. Firma noastra nu prmoveaza SPAM-ul. In cazul in care clientul isi da acordul, dark-side.ro poate trimite notificari comerciale privind oferte curente prin e-mail sau SMS, cupoane cadou si mesaje cu caracter commercial in functie de optiunile dumneavoastra.

13.10. SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL nu solicita utilizatorilor informatii confidentiale prin telefon/e-mail sau alte mijloace, cum ar fi date bancare, parole, sau alte tipuri de date personale. In cazul divulgarii acestor date de catre client altor persoane (terti), acesta poarta intreaga responsabilitate pentru prejudiciile viitoare sau prezente iar ai-formulare.ro nu poate fi raspunzator pentru niciun fel de prejudiciu.

13.11. SC NOVA LIBRIS IMPEX SRL poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: Curierat, servicii de plata / bancare, alte companii cu care putem dezvolta programe comune aferente serviciilor noastre, asigurători.

13.12. Informatiile personale, mai pot fi furnizate ca urmare a unor cereri expres formulate de catre: Politie, Instante Judecatoresti, organelle statului, Parchet, in limitele prevederilor legale.

14.FORTA MAJORA

14.1. Partile sunt exonerate de raspundere in executarea partiala sau totala a prezentului contract in cazul aparitiei unor cauze de forta majora, in conditiile legii.

14.2. In cazul in care in termen de 15 zile forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a renunta la Contract fara ca una dintre ele sa pretinda daune-interese.

15.CLAUZE FINALE – LEGEA APLICABILA ACORDULUI. SOLUTIONAREA LITIGIILOR

15.1. Daca unele dintre clauzele Acordului devin sau sunt declarate nule, validitatea celorlalte clauze nu va fi afectata.

15.2. Acordul va fi interpretat conform legilor din România.

15.3. Partile vor face toate eforturile pentru a rezolva pe cale amiabila, prin tratative directe, orice neintelegere sau disputa care se poate ivi intre ei, in cadrul sau in legatura cu indeplinirea acordului.

15.2. Daca după 15 de zile de la inceperea acestor tratative, parţile nu reusesc sa rezolve in mod amiabil o divergenta contractuala, fiecare poate solicita ca disputa sa se soluţioneze de catre instantele judecatoresti competente din Bucuresti.

 

0